练舞路上,
有问题就告诉我们。
先看看常见问题。如果还没有找到答案,可以整理现象并发送邮件;我们会依据你提供的信息排查。
01 / 常见问题
先从这里找答案。
01可以导入哪些视频?
请从系统文件或照片选择器选取你自己拥有、或已经取得使用授权的视频。App 不提供第三方视频平台链接下载。若文件无法读取,可先检查格式、大小和设备可用空间,再尝试重新选择。
02为什么第一次分析需要联网?
首次动作分析可能需要获取模型和运行资源。启用前,App 会说明相关第三方数据处理并询问你的选择。拒绝授权不会阻止你练习已经保存的课程;断网或资源获取失败时,请恢复网络后重试。
03视频与练习记录会换机同步吗?
导入的视频、动作记法和练习记录主要保存在当前设备。更换设备或卸载 App 前,请留意本机数据可能无法自动恢复。账号额度或订阅权益与本机视频并非同一种数据。
04在 App 中点“保存反馈”,客服会收到吗?
不会。App 内对某一拍的动作反馈保存在本机,方便你自己回看;不会自动发送给客服。需要联系我们时,请使用本页的邮件反馈入口,并避免发送未经授权的原始视频或他人的个人信息。
05如何清除本机数据或处理账号问题?
可在 App 的设置中查找清除本机数据入口。若所用版本提供账号,账号注销与本机数据清除是不同操作;订阅管理也需要在 Apple 的订阅设置中完成。遇到登录、购买恢复或注销问题,请在下方说明 App 版本和具体步骤。
02 / 联系我们
写下你的问题。
填写后会打开你设备上的邮件应用,并生成一封反馈邮件。请在邮件应用中确认发送;本网页不会自动提交表单。
也可以直接发邮件839601388@qq.com
